Será que utilizar WhatsApp Business na minha empresa vale a pena? Essa é uma questão presente no cotidiano de muitos gestores, que acreditam que a versão tradicional basta.
Um verdadeiro sucesso mundial e que revolucionou a forma das pessoas se comunicarem, fazerem ligações de áudio e vídeo e o compartilhamento dos mais variados formatos de arquivos com segurança, o WhatsApp é um dos principais aplicativos da atualidade.
Considerado um dos, se não o maior aplicativo de mensagens do globo, ele é totalmente gratuito, está disponível em quase todos os países, além de não ter anúncios e possuir a sua interface intuitiva, que permite que até quem nunca teve o app possa usar tranquilamente.
Sabendo do grande uso dessa plataforma, tanto para conversar com parentes que moram longe quanto para fortalecer amizades, criar grupos de assuntos variados e até mesmo fazer negócios, os donos do aplicativo criaram a sua versão Business.
O WhatsApp Business é bastante semelhante ao aplicativo tradicional, mas, como o nome indica, ele é direcionado para empresas que querem ter mais um canal para conseguirem se comunicar, vender e mostrar os seus produtos gratuitamente.
Dito tudo isso, como você pode imaginar, esse aplicativo possui algumas usabilidades a mais do que o outro, de forma que as empresas podem colocar mensagens automáticas, criar um catálogo de produtos, adicionar um mapa com o endereço e dados variados.
E-mail, horário de funcionamento, setor de atuação e formas de pagamento também podem ser adicionadas no perfil Business, de forma a facilitar os negócios para os gestores.
Além disso, ao utilizar WhatsApp Business, o usuário que entrar em contato com a marca saberá que está falando com uma conta comercial, o que aumenta a confiança e a chance dele manter a comunicação com a empresa.
Mesmo com tantas facilidades e a possibilidade de integrar ferramentas ainda mais potentes a ele, como o MKChannels, que permite maior usabilidade, ainda existem gestores que acreditam que esse app não é tão importante.
Continue por aqui e entenda de uma vez por todas porque utilizar WhatsApp Business está longe de ser um luxo e sim uma grande necessidade para a presença digital da sua empresa decolar.
Vantagens de utilizar WhatsApp Business
Além de ser gratuito e com interface bastante semelhante ao app tradicional, que tem mais de dois bilhões de usuários, o Business tem diversas funcionalidades que ajudam empresas de todos os tamanhos e setores. Confira a seguir as principais vantagens.
Agiliza a comunicação
Para que o cliente entre em contato com a empresa e vice-versa, basta ter acesso à internet e o aplicativo instalado. Sem burocracia, redirecionamentos e qualquer outro tipo de barreira, a comunicação pode ser realizada com poucos cliques.
Além disso, no perfil profissional a empresa pode preencher com diversos dados, como horário de funcionamento, site, catálogo de produtos e localização da empresa, o que pode diminuir as dúvidas e aumentar o interesse dos usuários pela organização.
O atendimento ágil é um dos maiores diferenciais que a sua marca pode apresentar na internet.
Traz o cliente para perto
Um canal acessível como o WhatsApp Business faz com que os usuários se sintam encorajados a entrar em contato e o fato do próprio aplicativo avisar ao cliente que ele está falando com uma conta comercial aumenta a credibilidade.
Os compradores gostam do contato natural e prático, que é bastante fácil de conseguir pelo WhatsApp.
Personaliza etiquetas
Ao utilizar WhatsApp Business, você pode etiquetar quantas conversas quiser, segmentando por assuntos ou nível de importância, que podem ser facilmente acessadas.
Sendo assim, você pode ter centenas de contatos e mesmo assim não ficará perdido entre eles.
Oferece catálogo de produtos
Principalmente para lojas de produtos para o consumidor final, como as de roupa, maquiagem e alimentos, a facilidade em criar um catálogo no aplicativo de mensagens torna tudo mais fácil para que quem está interessado possa saber tudo sobre seus produtos.
De forma intuitiva e simples, o consumidor pode saber tudo que aquela marca vende, além de poder fazer compras diretamente ou encomendar.
Garante respostas mais rápidas
O WhatsApp Business é um meio de comunicação incomparável em relação ao telefone, e-mail ou até mesmo o presencial. Sem filas, tempo de espera ou qualquer outro empecilho para a comunicação, é possível falar com dezenas de usuários simultaneamente.
Além disso, ao usar um chatbot, por exemplo, é possível atender ainda mais pessoas, além de automatizar processos de agendamento de atendimentos e dentre outros.
Por falar nisso, já pensou em utilizar o WhatsApp Business com todas as funcionalidades que a sua empresa precisa para ter sucesso? Conheça o MKChannels, uma solução integrada e que pode trazer melhorias na comunicação, vendas e relacionamento com os clientes.
